火狐体育下载:物业星级服务公示牌(示样)

发布时间:2022-05-23 05:15:29 点击:1来源:火狐体育永久入口 作者:火狐体育娱乐

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  附件2 **********物业服务公司 物业星级服务公示牌(示样) 小区称号:******小区 服务 服务 项目 内容 序 号 1 2 3 4 5 6 7 物业 服务 根本 要求 8 9 签定规范的物业服务合同 财务办理规范,账目明晰 有完善的职工岗位职责与考核准则、报修服务与投诉处理准则、业主(用户)材料 保密准则、服务质量办理准则 树立小区物业办理档案(包含业主材料、房子、设备等档案) 物业项目经理持证上岗,电工、消防、特种设备办理等岗位作业人员持证上岗,员 工一致着装、挂牌上岗 公示企业营业执照等相关证书,首要服务人员名字、岗位和相片,服务内容和服务 规范,收费项目和收费规范,报修和投诉监督电话 对违背房子安全、治安、消防、城管、环保、特种设备办理等规则的行为,应及时 劝止并陈述相关行政主管部门 每天不少于10小时事务招待,其他时刻设置值班人员 供给24小时客服电话服务 服务电话:******* 服务规范 本小区★★★★服务 一 基 础 管 理 10 配客服专员,每人服务户数应不高于300户 11 对定见、主张在24小时内答复,对求助、投诉及时处理,有用投诉回访率90%以上 12 每季度公示物业服务合同实行状况 13 重要物业服务事项应在首要出入口、各楼栋单元内公示,实行奉告责任 14 有宠物办理准则,设置宠物办理标识 15 活跃推行兰州市物业办理云渠道,使用计算机、互联网等现代科技手法树立信息化 办理渠道 16 每月安排1次项目服务质量检查,每年安排1次业主观赏设备设备机房 17 每年展开两次以上业主满意度查询,业主满意度95%以上 18 树立训练系统,办理、服务人员每年不少于48小时训练 硬件 要求 19 设置物业服务中心,有专门的业主或使用人招待场所 20 有布告宣扬栏,宣扬内容包含物业办理政策法规,消防、治安、房子安全等内容 监制单位:兰州市物价局 制造阐明: 1、只公示《物业服务合同约好》或向业主许诺的星级服务规范。 2、此公示牌可根据场所状况,自行设计款式。 价格告发电线

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